עודכן לאחרונה: 27 באוגוסט 2025
1. כללי
אתר ושירות Memora (להלן: "האתר", "המערכת") מופעלים ומנוהלים על ידי העסק "ממורה", עוסק מורשה מס' 558571345 (להלן: "החברה").
דוא"ל: Service@memora-ai.cloud
טלפון: 051-517-0242
המערכת מאפשרת לבעלי אירועים, צלמים, מפיקים, יחידים וחברות ("הלקוחות") לשתף תמונות מאירועים, לבצע מיון חכם באמצעות טכנולוגיית זיהוי פנים, וליצור לכל אורח גלריה אישית המופצת ישירות לנייד.
2. מסירת מידע
הלקוח אחראי בלעדית על המידע והתכנים המועלים למערכת, לרבות תמונות, סרטונים ורשימות מוזמנים.
הלקוח מצהיר כי בידיו כל הזכויות הנדרשות להפצת התכנים, וכי אין בהפצתם משום הפרת זכויות צד ג'.
3. שימוש במידע אישי
המערכת עושה שימוש במידע אישי (כגון שם, מספר טלפון, ותמונת סלפי לצורכי זיהוי פנים) אך ורק לצורך אספקת השירות.
התמונה או נתוניה אינם נשמרים לאחר סיום תהליך הזיהוי.
4. שמירת מידע ותמונות
- התמונות נשמרות במערכת למשך 90 יום ממועד שליחת האלבומים האישיים לאורחים, אלא אם הוסכם אחרת בכתב בין החברה ללקוח.
- בתום התקופה יימחקו התמונות באופן סופי וללא אפשרות שחזור, אלא אם הוסכם על הארכת אחסון מראש.
5. שימושי החברה במידע
- החברה רשאית להשתמש בנתונים אנונימיים וסטטיסטיים לצורך בקרה, שיפור השירות ומחקר פנימי.
- התמונות עצמן לא ישמשו לצרכי פרסום או שיווק ללא אישור מפורש ובכתב מהלקוח.
- במידה שתתקבל דרישה חוקית או צו בית משפט – החברה רשאית למסור מידע אישי לרשויות מוסמכות.
6. Cookies
המערכת עושה שימוש ב־Cookies לצורך תפעול, אבטחה ואיסוף נתונים סטטיסטיים. ניתן לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן, אך חסימה עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
7. זכויות יוצרים ואחריות לתוכן
כל אחריות על זכויות היוצרים בתכנים המועלים חלה על הלקוח בלבד.
החברה אינה אחראית לכל טענה שתעלה מצד ג' בנושא זה.
8. מחיקת מידע אישי
משתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלו באמצעות פנייה לכתובת: Service@memora-ai.cloud.
החברה תפעל למחיקה בהקדם האפשרי. מובהר כי מחיקה עלולה לפגוע ביכולת להמשיך ולהשתמש בשירות.
9. ביטולים והחזרים
ביטול הזמנה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובהתאם למדיניות החברה:
- ביטול עד 30 ימים לפני מועד האירוע – החזר מלא, בניכוי דמי טיפול בסך 150 ₪.
- ביטול בין 30 ל־14 ימים לפני מועד האירוע – החזר של 50% מהסכום ששולם.
- ביטול פחות מ־14 ימים לפני מועד האירוע – ללא החזר.
- ביטול ביום האירוע או אי קיום האירוע – ללא החזר.
- במקרה של ביטול מצד החברה – יינתן החזר מלא תוך 7 ימי עסקים.
10. אחריות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על רמת אבטחה גבוהה, אך אינה אחראית לנזק עקיף כתוצאה מפריצה, דליפת מידע או גישה בלתי מורשית – למעט במקרים של רשלנות חמורה מצד החברה.
11. כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי אספקת השירות במקרה של כוח עליון (מלחמה, פיגוע, אסון טבע, מגפה, שביתה, תקלה טכנית רחבת היקף, הפסקת חשמל או אינטרנט, או אירוע בלתי צפוי אחר שאינו בשליטתה). במקרה כזה יתואם מועד חלופי.